Kundenbefragungen

Selbst- und Fremdbild weichen sehr oft voneinander ab, das ist nicht nur im persönlichen Bereich so, sondern auch im Geschäftsleben.

Kunden objektiv einschätzen zu können, ist von großer Bedeutung. Denn beginnen sich Kunden – gleich aus welchem Grund - erst einmal neu zu orientieren, ist dieser Umstand meist nur mit großem Aufwand wieder zu verändern. Es ist also wichtig, die Wünsche und Bedürfnisse seiner Kunden zu kennen und natürlich auch, was die Kunden von Ihrem Unternehmen halten und erwarten.

Wie zufrieden sind also Ihre Kunden? Mit all Ihren Leistungen oder Produkten? Wohin entwickeln sich aus Sicht der Kunden Branchentrends und erfüllen Sie diesbezüglich die Erwartungen, die in Sie gesetzt werden?

Erfüllen Sie die Qualitätskriterien und Preisvorstellungen des Marktes und was bedeutet das an Konsequenzen für Ihr Unternehmen?

Alles Fragen, die Sie mit Ihren Kunden erörtern können, im Interview oder per Fragebogen, ganz wie Sie es benötigen. Wir helfen Ihnen dabei!

Potenzial der Online-Kundenbefragung auf einen Blick

• schnelle und einfache Erstellung der Befragung
• Unterstützung unterschiedlichster Fragetypen
• Gestaltung in Ihrem Corporate Design möglich
• frei definierbare Inhalte und Formulierungen
• Texterfassung in unterschiedlichen Sprachen
• automatisierte Auswertung der Fragebögen - dadurch erhebliche Zeitersparnis und das Ausbleiben manueller Fehler
• Auswertungen nach Fragegruppen, Einzelfragen etc.
• grafische Auswertung der Befragung
• Schnittstellen zum schnellen Datenexport